Parker University usa Cascade para mantener su  liderazgo en la atención médica centrada en el paciente.

Principales desafíos

Parker University necesitaba una estructura fácil de seguir que la guiara en los detalles de la planificación estratégica.

Además, el método tradicional que seguía Parker para gestionar la planificación estratégica (es decir, planillas de cálculo y documentos de Word) era extremadamente difícil. Fue realmente difícil para Parker lograr visibilidad sobre cómo lograr la visión, los proyectos y los indicadores de rendimiento claves.

Principales logros

Parker University necesitaba un método al que aferrarse para conservar su posición de liderazgo en la atención médica centrada en el paciente. Cascade entregó a sus directivos y equipo ejecutivo el eBook de planificación estratégica de Cascade. Sin más orientación, el equipo de Parker, liderado por el directivo George y el presidente Morgan, diseñaron su plan de varios años con el enfoque de Cascade.

Ahora, han venido ejecutando con éxito su plan integral de cinco años. La alineación para cada objetivo esencial se fija de manera descendente (top-down): los líderes saben qué medidas hay que tomar, y los empleados saben de qué manera sus acciones cotidianas aportan al éxito de Parker.

La estructura de Cascade nos hizo detenernos y enfocarnos en lo que realmente intentamos lograr, no solo los grandes objetivos, sino las acciones concretas que nos llevarán a ellos.
Donnie McNutt -Vicepresidente y COO

Dejando atrás los métodos “tradicionales” de planificación estratégica

¿Por qué los planes estratégicos suelen quedar relegados por meses antes de implementarse? Generalmente es porque los métodos tradicionales de seguimiento de estrategia son complicados y difíciles de seguir en extremo. Es fácil olvidarse de las planillas de cálculo, los documentos de Word y PowerPoint cuando se guardan en varios lugares y con varias versiones. Elaborar informes y hacer un seguimiento de métricas en tiempo real también puede ser complicado cuando esa información proviene de diferentes sistemas… Parker University ahora tiene un sistema basado en la nube que permite que cualquiera se registre, consulte sus métricas en vivo y haga actualizaciones en tiempo real. Los líderes pueden generar informes en el momento sin tener que hurgar en varios lugares para encontrar información y actualizaciones.

Antes, armaba mis planes estratégicos en Excel… Y es muy difícil mantenerlos. Cascade es una herramienta muy concreta y fácil de usar.
Dr. Jayne Moschella -Vicepresidenta Ejecutiva y Rectora

Creando una cultura de transparencia y responsabilidad

La responsabilidad es fundamental para el éxito de cualquier plan estratégico. Si establecemos objetivos ambiciosos y no asignamos responsables, ¿quién se va a encargar de gestionar los proyectos y las tareas que sean necesarios para llevarlos a cabo? ¿A quién nos dirigimos si no cumplimos los objetivos?

Al seguir la estructura de Cascade, Parker pudo asignar responsables por cada objetivo, KPI, tarea y proyecto. A medida que Parker fue adaptando y ajustando su plan, los gerentes y el personal aprovecharon el Diseñador de objetivos de Cascade, que requiere definir los dueños de cada objetivo creado y los impulsa hacia la creación de objetivos en un formato SMART.

Cascade realmente aporta transparencia y responsabilidad en cada objetivo y KPI que intentamos lograr.
Donnie McNutt -Vicepresidente y COO