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Con un equipo grande distribuido en varias ubicaciones, Cascade permitió que Walters Wedding Estates controlara con facilidad los objetivos estratégicos.

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https://go.executestrategy.net/hubfs/Walters.m4v
“Fue muy útil tener un solo lugar en el que ver cómo nos está yendo de verdad; es una herramienta excelente para tomarle el pulso a nuestro negocio”.
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Bailey Jacobsen
Directora de Capacitación y Desarrollo

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    Acerca de Walters Weddings

    Walters es propietaria y operadora de salones de casamiento y eventos, algunos de los cuales gozan de reconocimiento nacional. Ha celebrado más de 1.500 casamientos y eventos por año, con el foco en la atención de los clientes para lograr la mejor experiencia en casamientos y otros eventos.

     

    Principales desafíos

    Walters Wedding Estates estaba experimentando una expansión significativa en cuanto al equipo y los ingresos. Necesitaban una herramienta para lanzar un plan estratégico que todo el equipo pudiera ver. Antes de usar Cascade, el equipo directivo tenía que viajar a más de 20 ubicaciones para garantizar que la operación y la calidad de los eventos se mantuviera a un nivel premium.

    Era fundamental tener un plan que fuera accesible con facilidad para todos a fin de monitorear a toda la organización en relación con los objetivos fijados. La administración se topó con obstáculos a la hora de desarrollar planes que estuvieran claramente alineados con las estrategias generales.

    Sabíamos que necesitábamos una herramienta para monitorear cómo estábamos en relación con los objetivos que nos habíamos fijado para nosotros mismos.
    Brad Kamer - CEO

    Principales logros

    Con un equipo grande esparcido por varios lugares dedicado principalmente a lograr un día especial para sus clientes, la adopción de Cascade les permitió controlar los objetivos estratégicos con facilidad, desde el equipo directivo hasta los individuos.

    Si fijas estrategias y quieres que estos objetivos lleguen hasta el individuo, esta es la herramienta que facilita la elaboración y luego el seguimiento de las acciones.
    Brad Kamer - CEO

    Sin perder de vista los objetivos generales

    Walters Wedding Estates tiene una misión que demanda atención: “Crear experiencias excepcionales y memorias para toda la vida”. Funcionar en diferentes lugares a la vez y lograr una experiencia excepcional para los invitados no es una tarea fácil. Es fácil perder de vista el objetivo general. Teniendo los tableros de Cascade accesibles desde cualquier lugar y en cualquier momento, los equipos ahora logran visibilidad en los objetivos de negocios claves.

    Los objetivos de todos están alineados con el plan estratégico general, lo que empodera a los empleados y a los líderes de ubicaciones a lograr un impacto en la estrategia.

    Para nosotros era muy importante que los objetivos estratégicos llegaran hasta el individuo.

    Brad Kamer - CEO

    Desde que adoptamos Cascade, todos saben de qué manera influyen en el negocio; es algo que nunca habíamos tenido. Hace que todos se sientan muy valorados en el trabajo que le ofrecen a la empresa.
    Bailey Jacobsen -Directora de Capacitación y Desarrollo

    La configuración de Cascade permite a la empresa dedicarse íntegramente a ofrecer a sus clientes la mejor experiencia.

    Visibilidad en toda la empresa

    Cascade está diseñada para tener transparencia y colaboración, beneficios claves para Walters Wedding Estates.

    Es una herramienta excelente para que los gerentes tengan visibilidad sobre lo que está ocurriendo.
    Bailey Jacobsen -Directora de Capacitación y Desarrollo

    El equipo de Walters Wedding Estates usa muchísimo la plataforma: ¡tenemos hasta 187 usuarios y un promedio de 107 sesiones por día! Los tableros muestran los proyectos clave y los indicadores clave de rendimiento permitiendo que todos vean qué sucede en el negocio.

    Planificación del crecimiento

    Walters Wedding Estates pasó por un profundo proceso de planificación estratégica antes de adoptar Cascade, durante el cual analizó el estado actual de las cosas y dónde quería estar. Ha mantenido una trayectoria de crecimiento sólida, y su proceso de planificación ha tenido mucho que ver. Cascade fue un apoyo fluido de ese proceso.

    Fue gratificante saber que había una herramienta que acompaña durante un proceso de planificación estratégica.
    Brad Kamer - CEO

    El marco y la configuración personalizables de Cascade facilitaron la implementación inmediata para Walters Wedding Estates.

    No tuvimos que rediseñar el proceso; fue fácil cargar el sistema.
    Brad Kamer - CEO

    Un reconocimiento al equipo de apoyo de Cascade

    Sentimos que tenemos voz, siempre sentimos que hay alguien del otro lado del teléfono listo para ayudarnos con las complicaciones, sentimos que somos importantes para Cascade. Estamos muy satisfechos con el nivel de respaldo de la empresa.
    Brad Kamer - CEO

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