¿Qué es el análisis interno?
El análisis interno examina el panorama interno de la organización para evaluar sus recursos, activos, características, competencias, capacidades y ventajas competitivas. En resumen, permite la identificación de las fortalezas y debilidades de tu organización, que puede ser útil para ejecutivos en el proceso de toma de decisiones, formulación de la estrategia y procesos de ejecución.
Este artículo tratará sobre por qué el análisis interno es un elemento fundamental en toda estrategia efectiva y proveerá información sobre las herramientas que puedes usar para llevar adelante tu propio análisis.
Trataremos los siguientes temas:
- Análisis GAP (o “Análisis de brechas”)
- Evaluación de la estrategia
- Análisis FODA
- Análisis VRIO
- OCAT (Herramienta de evaluación de capacidad organizacional)
- Marco 7S de McKinsey
- Análisis de competencias principales
¿Cómo se relacionan los análisis interno y externo?
Todo análisis interno deberá ir acompañado de un análisis externo, que evalúa el panorama exterior y los factores externos que influyen en la organización. La combinación de los análisis interno y externo es clave para obtener una imagen holística de la situación de la empresa y para desarrollar una estrategia que permitirá que tu compañía sea exitosa.
El análisis interno/externo debería realizarse siempre antes de comenzar a crear la estrategia. Si estás diseñando un nuevo plan estratégico y pasaste por alto esta etapa, te recomendamos que hagas una pausa y completes primero el análisis interno/externo. Después podrás volver al proceso de creación de la estrategia con mayor confianza.
Si no tienes claro por dónde empezar, te recomendamos la herramienta llamada Las 5 Fuerzas de Porter (Porter’s 5 Forces)or PESTEL.Estos marcos te ayudarán a analizar el entorno de tu organización y los diferentes factores que pueden afectar tu rentabilidad y las posibilidades de crecimiento. Luego podrás ajustar tu estrategia según corresponda.
¿Por qué realizar un análisis interno?
Un análisis interno señalará las fortalezas y las debilidades internas de la organización en relación con los competidores, los recursos y las ventajas competitivas. Una vez realizado, la organización tendrá una idea clara de los aspectos que funcionan con excelencia, los aspectos que están bien y dónde se detectan carencias o problemas. El análisis permitirá a la gerencia tener los conocimientos necesarios para optimizar el uso de sus fortalezas, su experiencia y las oportunidades. También permite a la gerencia desarrollar estrategias para mitigar cualquier amenaza y compensar las debilidades o desventajas identificadas.
Supongamos que completas tu análisis antes de empezar a formular tu estrategia. De este modo, te aseguras de formular el plan estratégico aprovechando tus fortalezas y oportunidades y para compensar o mejorar tus debilidades y reducir las amenazas de tus rivales y competidores. Tu organización podrá confiar en que estás canalizando tus recursos, tiempo, capital humano y foco de forma eficaz y efectiva.
Herramientas de análisis interno
Antes de iniciar el análisis interno, necesitas decidir qué herramientas quieres usar para llevarlo a cabo. Existen muchas herramientas y marcos y cada uno sirve para determinados propósitos. Para ayudarte a elegir la herramienta correcta, hemos recopilado una lista de las herramientas de análisis interno más conocidas y eficaces y presentamos una descripción de qué ofrece cada una.
Análisis GAP
El análisis GAP (o análisis de brecha) es una herramienta de evaluación interna que permite a las organizaciones identificar las deficiencias en el rendimiento. Un análisis GAP permite comparar la situación actual con la situación deseada para el futuro, identificar y entender las brechas que existen entre ambas situaciones y crear una serie de acciones que permitan superar esas diferencias. Es importante porque ayuda a los mandos directivos a identificar si la organización está funcionando a su mejor nivel y, de lo contrario, descubrir por qué no. Además, ayuda a definir las fallas en la asignación de recursos, planificación, producción, etc.
Mientras otras herramientas de análisis interno (como el análisis FODA) ofrecen un estudio más completo del panorama dentro de la empresa, el análisis GAP puede estar más orientado a ajustar un proceso determinado en lugar de ocuparse de la compañía como un todo.
Evaluación de la estrategia
La evaluación de la estrategia analiza el resultado de la implementación del plan estratégico. Resulta útil evaluar la estrategia periódicamente durante el proceso de implementación. Por ejemplo, puedes optar por realizar una evaluación cada seis meses, una vez al año o al terminar de implementarla. El proceso de evaluación de la estrategia implica revisar los objetivos del plan estratégico y analizar cómo contribuyeron a cumplirlo las iniciativas estratégicas implementadas. Si estás buscando una guía detallada para llevar a cabo una evaluación estratégica, puedes revisar nuestro artículo sobre este tema.
Análisis FODA
El análisis FODA es una de las herramientas de análisis de negocio más conocidas y utilizadas. Se hizo popular gracias a su simplicidad (abarca tanto el análisis interno como el externo), pero también gracias a su eficacia. El nombre FODA deriva de los factores que se analizan (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) y que conforman la matriz FODA.
Esta herramienta puede usarse para crear un nicho sostenible en tu mercado e incrementar tu participación en el mercado. El análisis FODA ayuda a las empresas a descubrir oportunidades externas para las cuales tienen las fortalezas necesarias mientras que al mismo tiempo reduce los factores internos que causan sus debilidades. También contribuye a reducir el riesgo de amenazas potenciales. Al usar esta herramienta, las organizaciones pueden diferenciarse de sus competidores ya que comprenden sus capacidades únicas y la razón de su ventaja competitiva que puede ayudarlos a competir en determinado mercado.
Por ejemplo, un análisis FODA puede revelar que algunas de las fortalezas de la empresa son sus empleados talentosos y sus fuertes capacidades organizacionales, que su principal debilidad es su dependencia de cadenas de suministro problemáticas y sus escasas materias primas, que tiene una oportunidad de aprovechar las tasas de interés bajas, pero que el crecimiento de Amazon puede resultar una amenaza. La compañía puede usar este análisis para desarrollar alternativas estratégicas que le ayudarán a cumplir sus objetivos.
Análisis VRIO
El marco VRIO es una gran herramienta para evaluar el panorama interno de la empresa. Observa los recursos internos de la organización y los categoriza según el valor general que aportan a la organización. VRIO es un marco que permite a las organizaciones identificar sus ventajas competitivas y promueve que tengan coherencia para convertirlas en ventajas competitivas sostenibles.
Si quieres desarrollar una estrategia que construya sobre la ventaja competitiva de tu organización pero todavía no sabes cuál es, el análisis VRIO es la herramienta que necesitas. Puedes revisar el artículo que escribimos sobre el marco VRIO. Explica cómo puedes usarlo no solo para identificar ventajas competitivas en tu propia organización sino para que las ventajas competitivas de corto plazo se conviertan en ventajas competitivas sostenibles.
OCAT (Herramienta de evaluación de capacidad organizacional)
La Herramienta de Evaluación de Capacidad Organizacional (OCAT por sus siglas en inglés) fue diseñada por organizaciones sin fines de lucro para evaluar su situación interna. OCAT evalúa cómo está comportándose la organización y toma en cuenta 10 dimensiones internas, que incluyen:
- Aspiraciones
- Estrategia
- Liderazgo, Directorio y Empleados
- Financiación
- Marketing y Comunicaciones
- Apoyo
- Procesos de negocios
- Infraestructura y estructura organizacional
- Cultura y valores compartidos
- Innovación y adaptación
Los resultados de la evaluación ayudan a las asociaciones sin fines de lucro a evaluar y mejorar su capacidad organizacional.
Marco 7S de McKinsey
Otra herramienta conocida y probada es el Marco 7S de McKinsey. Es ideal para organizaciones que buscan mejorar la alineación entre departamentos y procesos. El modelo puede usarse para evaluar el estado actual de la organización en comparación con el estado futuro propuesto y evaluar las carencias e inconsistencias que existen entre ellos. El Marco 7S de McKinsey te lleva a analizar siete aspectos internos de tu organización que deberían estar alineados para que tu organización alcance su máximo potencial. Los siete elementos son los siguientes:
- Estrategia
- Estructura
- Sistemas
- Valores compartidos
- Habilidades
- Estilo
- Personal
Si deseas aprender más sobre esta herramienta, puedes leer este artículo que encontramos. Te permite conocer el modelo completo y cómo usarlo.
Análisis de competencias principales (Core Competencies Analysis)
El análisis de competencias principales es una herramienta de análisis interno que ayuda a las organizaciones a crear estrategias que les permitan ponerse por delante de sus competidores. La premisa básica del análisis consiste en identificar las competencias principales: la combinación de recursos, conocimientos y habilidades de una organización que crea un valor único para sus clientes. Una vez identificadas las competencias principales, las estrategias pueden diseñarse teniendo el foco exclusivamente en lo que la organización hace bien y que ofrece al cliente un valor único. Comparado con otros tipos de análisis, este pone énfasis en los elementos intangibles más que enfocarse exclusivamente en recursos tangibles. Puedes revisar este artículo para aprender cómo realizar un análisis de competencias principales.
